DE SERVICIOS PUBLICOS VARIOS A SERVICIOS FREEMON
La empresa SERVICIOSPUBLICOS VARIOS ha sido comprada en el 50% por inversionistas privados y los nuevos dueños le han asignado para reemplazar al gerente, Usted tiene poca experiencia gerencial pues su desempeño ha sido en el área comercial, de la cual ha sido su jefe durante 18 meses, sin embargo el antiguo gerente era considerado por todos (incluyéndole) como una persona eficiente y de buen vivir.
El estilo de vida de la Empresa con su anterior gerente se caracterizaba por el ambiente informal visiblemente marcado por el vestir y las comunicaciones se caracterizaban por la ausencia de barreras.
Los nuevos dueños hacen parte de un grupo multinacional de origen inglés ampliamente caracterizado por la rigidez en las relaciones, el vestir y las comunicaciones tan formalizadas.
La nueva dirección acepta que la Empresa tiene una excelente productividad y que estos cambios no aumentarán el rendimiento, pero dice que no reconsiderará la decisión de acomodarla al estilo de la nueva casa matriz a pesar de los resultados que se presenten. Le han dado un mes de plazo, después del cual se espera ver resultados. En el caso de que Usted no haga los cambios necesarios, se elaborará un reglamento detallado que cobije a todo el personal de la Empresa. El problema que Usted tiene que resolver es el de ver qué normas debe adoptar para que la gente se comporte según las directivas generales de la nueva empresa propietaria.
Casi todo el personal del grupo primario es menor de 30 años, y con grados en Economía e Ingenierías. Estos factores comunes de edad y profesión , mas el éxito de la planta han creado un grupo altamente cohesionado con normas de grupo muy fuertes plenamente identificados en gustos y preferencias por el mismo tipo de look y vestimenta altamente informal como ya se dijo.
Usted cree que cualquier cambio en la dirección indicada por sus superiores producirá una oposición general.
Se solicita:
- Diseñar una estrategia de acomodamiento de la empresa como filial a la central en lo que al ambiente organizacional se refiere.
- Definir el perfil de las personas que liderarán el proceso.
- Cuales serían los parámetros de medición a considerar para evaluar a la persona elegida para liderar ese proceso.
AGROINDUSTRIAS DE ORIENTE S.A.
Para este ejercicio usted desempeñará el cargo de analista estratégico y como tal debe preparar un informe de gestión (con base en la perspectivas financiera, del cliente, de los procesos internos y de crecimiento y desarrollo con sus respectivos indicadores) que será base para tomar decisiones en la reunión de grupo directivo al cual usted asistirá y será vital para tomar decisiones dadas las condiciones de coyuntura por la cual atraviesa la empresa.
La empresa en mención es una agroindustria que tiene su planta de producción en el municipio de Mistrató dado que es una región apta para el cultivo de frutas tales como la granadilla, la breva, guayaba, pera y manzana. En la planta de Mistrató se da el proceso de selección y empaque `para luego ser transportado bien sea a las mayoristas de alimentos de Pereira, Medellín y Cali.; esto para el mercadeo en rama.
Otra parte de la producción se destina a la fábrica de mermeladas ubicada en la ciudad de Armenia donde se ha establecido la planta gracias a los beneficios de la Ley Quimbaya y dada la abundancia de Mano de Obra relativamente barata.
La gerencia general de la empresa se ubica en Pereira teniendo en cuenta que es un punto geográfico favorable para la operación regional; allí también se ubican las oficinas comerciales y financieras. Lo mismo que el área financiera.
La junta se celebra en las oficinas de la gerencia y se hará un análisis de la gestión general del periodo que termina y las propuestas para el próximo año; hoy debe salir un plan estratégico de emergencia para sobrevivencia de la empresa.
El siguiente es en resumen, la visión que tiene cada uno de los ejecutivos de la compañía sobre la situación desde la óptica de su cargo.
GERENTE DE MERCADEO: las ventas han tenido un aumento del 10% con respecto a años anteriores, sin embargo, la demanda de perecederos tiene un comportamiento bastante irregular, y en el caso de los procesados la mira es exportar pero la calidad de la planta en Armenia no se ha alcanzado a causa de restricciones con insumos.
GERENTE FINANCIERO: La empresa no ha alcanzado la liquidez necesaria para sostenerse sin afugias aunque posee buenos activos, representados en una cartera alta y con niveles de los 60 y 90 días. Se tiene un empréstito con Bancolombia por el orden de 350 millones y a una tasa del DTF + 7 que era la tasa operante en el momento del desembolso. La DIAN ya envió comunicados de cobro jurídico por algunos impuestos no cancelados.
GERENTE DEL TALENTO HUMANO: El programa diseñado para reclutamiento y selección de personal no ha dado los resultados esperados teniendo en cuenta la situación de orden público de Mistrató que obliga a desplazamientos masivos y en el caso de la Planta de Armenia la alta rotación debida a que el personal de base no es originario de la ciudad en su gran mayoría puesto que consideraron el terremoto de 1999 como una oportunidad para cambiar de vida teniendo en cuenta las múltiples ayudas internacionales que se dieron. Existe conato de huelga en Armenia.
GERENTE DE LA FÁBRICA DE MERMELADAS: La empresa es nueva y aun no despega puesto que el abastecimiento de materias primas no es suficiente para la maquinaria adquirida, las ofertas de frutas diferentes a la empresa elevan los costos de producción considerablemente.
GERENTE DE LA PROCESADORA DE MISTRATO: El volumen de fruta para tratar tiene altibajos de temporada lo que hace que la mano de obra no se pueda contratar con términos indefinidos y ante la situación de orden público prefieran emigrar, de otro lado los continuos bloqueos de la carretera por parte de grupos guerrilleros ha ocasionado perdidas considerables en cargamentos con destino a las centrales mayoristas y la planta de Armenia.
SUPERINTENDENTE DE SEGURIDAD: Aunque el cargo es nuevo se ha aceptado debido a la necesidad de conciliar con grupos al margen de la ley, no obstante, el plan de seguridad diseñado para este año ha tenido fallas de tipo estructural dados los altos costos que esto conlleva (escoltas, vacunas etc,).
DIRECTOR DE COMERCIO EXTERIOR: Ya se tienen las conexiones de potenciales compradores en Portugal, Italia y Alemania, las muestras son aceptadas pero las cantidades de pedido no son satisfechas plenamente, de otro lado problemas meteorológicos continuos desfavorecen las negociaciones dado que disparan los costos por concepto de refrigeración de tiempo adicional.
GERENTE GENERAL: tiene un ultimátum de la junta directiva para alcanzar niveles de productividad aceptables, caso contrario algunos de los socios a pesar de saber que esta es una inversión de riesgo y a largo plazo no dudan en cerrar la empresa así hayan 600 personas dependiendo de ella.
SUBGERENTE: Tiene el aval de los miembros de la junta directiva para apropiarse de la posición de la gerencia general dado que el resultado esperado por ellos no repunta aún, sin embargo su propuesta de exportaciones no ha sido exitosa en el año que termina.
Con esta información se solicita:
1- Elaborar el eslabonamiento de los objetivos estratégicos (50%)
2- Justificar su posición para la junta directiva y argumentar por que de la decisión.
