ADMINSTRACION DE VENTAS
Administración es hacer cosas a través de otros
PROCESO DE ADMINISTRACION: Consiste en la combinación de tres elementos:
- Ideas
- Cosas
- Personas
De estos elementos se desprenden unas tareas:
IDEAS: Es el pensamiento conceptual, la formulación del cambio
COSAS: Es la administración, son las tareas y roles manejados
PERSONAS: Es el liderazgo, es la influencia en la gente para alcanzar las metas acordadas.
Se dan unas funciones continuas que son:
ANALISIS DE PROBLEMAS: Hechos, causas y cursos alternativos de acción.
TOMA DE DECISIONES: Selección de una opción
COMUNICAR: Asegurar su comprensión
De estas resultan unas funciones secuenciales
PLANEAR: Predeterminar un curso de acción:
- PRONOSTICAR: ¿A dónde llevará el actual curso de acción?
- FIJAR OBJETIVOS: Determinar los resultados finales deseados
- DESARROLLAR ESTRATEGIAS: Decidir como y donde alcanzar metas
- DESARROLLAR POLITICAS: Tomar decisiones permanentes respecto a estrategias
- PROGRAMAR: Establecer la prioridad, la secuencia y la oportunidad de los pasos.
- ESTABLECER PROCEDIMIENTOS: Normalizar los métodos
- PRESUPUESTAR: Asignar recursos.
ORGANIZAR: Arreglar y relacionar el trabajo para el logro eficaz de los objetivos
- ELABORAR DESCRIPCIONES DE PUESTOS: Definir alcances, relaciones, responsabilidades y autoridad.
- DELINEAR RELACIONES: Definir las líneas de enlace para facilitar la coordinación
- ESTABLECER CALIFICACIONES PARA EL PUESTO: Definir las calificaciones para las personas en cada puesto.
- ESTABLECER UNA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: Elaborar un organigrama
RECLUTAR: Elegir personas competentes para puestos en la organización
- SELECCIONAR: reclutar personas calificadas para cada posición
- ORIENTAR: Familiarizar a las nuevas personas para cada situación
- CAPACITAR: Hacer expertos mediante la instrucción y la práctica
- DESARROLLAR: Ayudar a mejorar los conocimientos, actitudes y habilidades
DIRIGIR: Favorecer acciones dirigidas hacia los objetivos deseados
- DELEGAR: Asignar responsabilidades y obligaciones precisas referentes a los resultados
- MOTIVAR: Persuadir e inspirar a las personas a realizar las acciones deseadas
- COORDINAR: Combinar los esfuerzos en la forma mas eficaz posible
- ADMINISTRAR LAS DIFERENCIAS: Fomentar el pensamiento independiente y resolver el conflicto.
- ADMINISTRAR EL CAMBIO: Estimular la creatividad y la innovación para alcanzar las metas.
CONTROLAR: Garantizar el progreso hacia los objetivos de acuerdo con lo planeado
- ESTABLECER UN SISTEMA DE INFORMES: Determinar los datos básicos necesarios, como cuando y donde realizar las mediciones.
- DESARROLLAR ESTANDARES DE DESEMPEÑO: Establecer las condiciones que deberán existir cuando los deberes clave se realicen bien.
- MEDIR RESULTADOS: Asegurar un grado de desviación de las metas y los estándares.
- TOMAR ACCIONES CORRECTIVAS: Ajustar planes, aconsejar para alcanzar las normas, volver a planear y repetir el ciclo.
- RECOMPENSAR: Alabar, remunerar y disciplinar.
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Acerca de mí
- Gilberto Alvarez Mejia
- Posgrados en Gerencia Institucional, Docencia Universitaria, Alta Gerencia. Asesor y consultor en capaciatcion empresarial