Sergio Regueros, presidente de MovistarMauricio Rodríguez Múnera / maurod@portafolio.com.co
Sergio Regueros conserva el gusto por la filosofía que lo acompaña desde su adolescencia.
Es pausado, analítico, no le gusta improvisar. Y cuestiona permanentemente sus creencias. Discutir para él no es una problema, es una fuente de enriquecimiento personal y profesional.
¿Cómo define su estilo gerencial?
Me gusta involucrarme mucho. Delego, pero intervengo. No para molestar a nadie sino para entender y para ayudar. Simplemente verifico si a la hora de tomar decisiones se han tenido en cuenta todas las variables críticas. Con mi activa participación no pretendo supervisar la operación del día a día ni suplantar a nadie, lo que busco es implantar una cultura del diálogo constructivo.
¿Cuál herramienta considera clave para el éxito de su gestión?
La comunicación, a todo nivel y de manera constante. Comunicación estructurada (formal) y no estructurada (informal, la que se practica conversando espontáneamente con cualquier empleado en cualquier momento y lugar).
Para mí es vital que toda la gente de la compañía, desde su inducción y todos los meses, sepa muy bien cuál es nuestra visión, las estrategias, las metas y los resultados. Hacer esto implica correr el riesgo de que información clave se filtre a la competencia, pero es mayor y peor el riesgo de tener empleados que no estén bien informados.
¿Qué busca en sus colaboradores más cercanos?
En primer lugar, competencia técnica. Pero eso no es suficiente. Es necesario que además tengan una fuerte capacidad de controvertir con buenos argumentos. Desconfío de los profesionales que le dicen sí a todo. Pero es importante que una vez tomada la decisión, así no estén de acuerdo, la ejecuten con ciento por ciento de convicción.
Busco además gente creativa. Y no me gustan los ‘yoístas’, los que siempre dicen "yo hice, yo logré, yo me inventé…" Porque no creo en los superhéroes; tal vez haya uno que otro, pero el éxito de una organización se basa en el buen trabajo en equipo.
¿Qué aprendió de la administración pública que le haya servido en sus gestiones del sector privado?
Armar equipos en el sector oficial es muy difícil (porque los salarios son malos y la complejidad y riesgos del gobierno ahuyentan a mucha gente buena). Entonces uno tiene que hacer un gran esfuerzo para conformar un equipo con mística, que logre un alto desempeño. Y esa experiencia deja enseñanzas valiosas.
También aprende uno en el sector oficial a enfocarse. Porque son tantos los distractores, que si uno no concentra sus energías en pocos asuntos clave, termina haciendo pocas cosas y mal hechas.
¿Y qué enseñanzas se pueden traspasar del ámbito privado al público?
Los criterios de eficiencia: simplificar, racionalizar, desburocratizar. Y también que, sin perder el foco, hay que tener visión periférica para detectar oportunidades y amenazas.
¿Cómo se debe definir cuál debe ser el foco?
Hay que partir de objetivos muy claros y precisos. Luego se deben identificar , aplicando el Principio de Pareto, pocas actividades que tengan un gran impacto en el logro de tales objetivos.
¿Cuáles han sido las principales lecciones que ha aprendido en su vida profesional?
Tres lecciones. Primero, que es crucial tener la gente adecuada en el puesto adecuado en el momento adecuado. Segundo, que es indispensable tener gran claridad de propósitos pero simultáneamente se debe tener flexibilidad para adaptarse a los imprevistos. Y tercero, que es vital comunicar muy bien, sobretodo cuando se presentan grandes cambios en las organizaciones, para no generar desconcierto.
¿Qué consejos les da a los jóvenes que están iniciando sus carreras?
Que se dediquen a lo que verdaderamente los apasiona. Además, que no esperen que alguien los motive, que se automotiven. Importante también que sean receptivos a las críticas, a los consejos, a las nuevas ideas. Y que estén siempre preparados para romper paradigmas.
Otro par de recomendaciones para los jóvenes: que reflexionen, no deben obsesionarse solo con ejecutar; hay que detenerse a pensar sin caer en la "parálisis del análisis". Y por último, que pidan ayudan cuando estén emproblemados.
¿A qué personajes admira?
A Giordano Bruno (filósofo y matemático italiano), por la fortaleza de sus convicciones y el coraje con el que las defendió, nunca negoció nada, nunca claudicó en sus batallas.
Del mundo empresarial, me gusta mucho Kenan Shin, un empresario que creó en su compañía (de tecnología) un fructífero clima laboral, de emprendimiento, investigación, disciplina de laboratorio.
Y a mis profesores Manuel Gaona, Carlos Medellín y Fernando Hinestrosa, por su gran capacidad para formar a sus alumnos, de inspirarlos y comprometerlos con la construcción de una Colombia mejor.
PENSAMIENTO
No me gustan los ‘yoístas’... No creo en los superhéroes; tal vez haya uno que otro, pero el éxito de una organización se basa en el buen trabajo en equipo."
HOJA DE VIDA
RASTROS. Sergio Regueros nació en Berlín. Llegó a nuestro país cuando tenía 5 años de edad. Se graduó del Colegio Andino y estudió derecho en la Universidad Externado. Luego hizo una especialización en derecho público en la Universidad Nacional. Y hace cinco años obtuvo un MBA de M.I.T., en Estados Unidos. Inició su carrera como profesor de filosofía. Después fue nombrado jefe jurídico de Corabastos. Posteriormente trabajó en Inravisión como Coordinador de Canales Regionales, y en el Ministerio de Comunicaciones como secretario general, asesor del despacho y viceministro.
Durante un breve lapso laboró como abogado en su oficina particular y después fue nombrado por Antanas Mockus en la presidencia de la ETB, cargo en el que fue ratificado por Enrique Peñalosa.
Trabajó para BellSouth en Centro América. Cuando Telefónica adquirió la operación de esa empresa en Colombia , Regueros fue nombrado presidente en 2004. Esa firma, ahora denominada Movistar, tiene dos mil empleados, 6.5 millones de clientes y ventas cercanas a los dos millardos de pesos.
