GRUPO 108 - QUE HACEN LOS VENDEDORES?

QUE HACEN LOS VENDEDORES

PARTIMOS DE LAS SIGUIENTES PREMISAS:

DIAS DIFERENTES

PUESTOS DIFERENTES

DISPERSION DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

MAYORES EXIGENCIAS DE COMPETITIVIDAD

LA ERA DE LA INFORMACION LOS SISTEMAS COMO HERRAMIENTA

LAS VENTAS SUPONES PAQUETES PRODUCOT SERVICIO

VENDEDR ASESOR, INFORMACION ALTERNA



ESQUEMA DE LA DESCRIPCION DE UN PUESTO DE VENDEDOR

OBJETIVOS:

CONTACTO PRIMARIO CON CLIENTES Y PROSPECTOS PARA ALCANZAR METAS

RESPONSABILIDADES GENERALES:

VENTAS
PLANEACION DE VENTAS
PROMOCION
INVESTIGACION DE MERCADOS
LUCHAR POR DAR MEJOR SERVICIO QUE LA COMPETENCIA

RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS:

VENTAS:
- VENDER CONSEJOS PERSONALES
- DISPONIBILIDAD
- CUIDAR LA REPUTACION DE LA EMPRESA
- VENDER EL PRODUCTO O SERVICIO

PLANEACION DE VENTAS:
- ANTICIPARSE A LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
- CREAR TACTICAS ESPECIFICAS PARA CADA VISITA
- JERARQUIZAR VISITAS SEGÚN COSTO BENEFICIO

PROMOCION:
- INTEGRAR PROMOCIONES, MUESTRAS, OBSEQUIOS
- EVALUAR EL ESFUERZO DE LA PROMOCION

INVESTIGACION DE MERCADOS:
- IDENTIFICAR TENDENCIAS DE LA INDUSTRIA
- HACER SEGUIMIENTO A LOS PRECIOS DEL MERCADO
- VERIFICAR EL COMPORTAMIENTO DE INSUMOS Y MATERIAS PRIMAS
- MANTENERSE ACTUALIZADO DEL MOVIMIENTO COMERCIAL DE SU TERRITORIO

SERVICIO AL CLIENTE:
- ACOMPAÑAR A LOS CLIENTES
- HACER SEGUIMIENTO A PEDIDOS Y VERIFICAR ENTREGAS
- DAR ACCESIBILIDAD AL CLIENTE (SUS TELEFONOS)
- REMEDIAR PROBLEMAS Y QUEJAS TAN RAPIDO COMO SEA POSIBLE

RELACIONES CON LA ORGANIZACIÓN:

RELACION DE INFORMES:
- INFORMAR DIRECTAMENTE AL GERENTE DE VENTAS
- COMUNICARSE CON AREAS DE CREDITO Y COBRANZAS PARA HACER EL SEGUIMIENTO
- COORDINAR ACTIVIDADES DE EQUIPO

AUTORIDAD:
- DEMOSTRAR AUTORIDAD EN FIJACION DE PRECIOS HASTA CIERTO PUNTO
- EJERCER AUTORIDAD RESPECTO A LAS FECHAS DE ENTREGA

RESPONSABILIDAD:
- POR LOS PRECIOS FIJADOS ANTE EL CLIENTE
- ANTE SU GERENTE POR VENTAS Y PRECIOS

ATRIBUTOS PERSONALES DE COMPORTAMIENTO:

CONDUCTAS RELACIONADAS CON EL TRABAJO:
- FLEXIBILIDAD
- RECURSOS
- AUTOMOTIVACION
- DECISION
- HABILIDADES DE COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

CONTROL DE TIEMPOS Y GASTOS:
- ADMINISTRACION DEL TIEMPO EN SITUACIONES TENSAS
- MANEJO DE LOBBY
- RACIONALIZACION DE RECURSOS DE LA EMPRESA


EN CONCLUSION NO ES FACIL TENER UN PERSONAJE CON TODAS ESTAS CUALIDADES